国网都昌县供电公司：用心服务“315” 贴心守护“365”|都昌资讯

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我的老家: 县城(都昌镇)

只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 03-16

“在网上国网APP上您可以清楚地知道您每天的用电情况，自家用电消费清清楚楚的...”。3月14日，国网都昌县供电公司组织国家电网江西电力（都昌县）井冈先锋共产党员服务队在县景程购物广场开展以“激发消费活力，电力与您同行”为主题的宣传服务活动，为客户提供电费电价咨询及节约用电、安全用电知识宣传，积极营造良好的营商环境，切实保护消费者合法权益。

活动中，服务队员们通过深入沟通交流，充分了解用户用电诉求，为客户解答新电价电费政策，积极推广“网上国网APP”等线上办理用电业务渠道，现场受理客户各类诉求。随后，队员走进购物广场，向购物广场的工作人员、现场群众以及附近的居民讲解了节约用电小妙招、电力缴费官方渠道等用电知识，帮助用户识别诈骗陷阱，避免上当受骗。
“为什么这个月我家的电费那么高，我也没有增加什么用电设备呀？”刚从购物中心买菜出来的赵女士主动询问工作人员。服务队员袁静听到后，立马拿起相关的宣传资料上前解答：“您扫码下载网上国网APP，这里每日的用电情况都会清楚的显示，您可以清晰明了地掌握自家的用电情况，请您拿着手机，我帮您查询一下...”。

   “以前我总以为要去你们的网点能查的到用电信息，原来通过手机在家就可以自己查的用电情况，这样就方便了很多，确实不错！”听完袁静的讲解，赵女士赞不绝口。
   据了解，居民用电由于受季节、气温波动等多重因素影响，用电量难免会上下波动，而大部分消费者以为查询用电情况需要去营业厅，虽然没有去营业厅查询，可心中疑虑也始终没有解开。“我们这次活动主要是为了积极推广网上国网APP的应用，现在只要在APP上绑定了自己的用电账户，就可以通过手机查询用电情况，让用电客户们对自家的消费心中有数，明明白白消费。”国网都昌县供电公司供用电部供指中心负责人曹小娟说道。
   此次活动共发放各种宣传资料210余份，推广注册“网上国网”16户，接受各类咨询50多人次，听取并记录客户意见与建议7件，解答客户疑问13余起。此次宣传活动，不仅让消费者进一步了解了安全用电、节约用电知识，还给大家带来省事、省钱、省时的办电新体验，有力的展现了电力公司良好的社会服务形象，进一步拉近了广大消费者与供电企业的关系。（国网都昌县供电公司刘力）

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