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- 县城(都昌镇)
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“谢谢你们，你们的服务太周到了，我们办事也更顺心了！”近日，江西省九江市都昌县春桥乡的陈女士到都昌县政务服务中心医保窗口咨询生育津贴报销业务，红色“小赣事”帮办代办员见陈女士抱着小孩办事不太方便，便主动上前询问并全程帮助陈女士抱着小孩等待办理完成所有业务，贴心的服务让陈女士感到很暖心。 近年来，都昌县持续推进政务服务，优化营商环境。不断完善业务流程办理措施，增强服务意识，提高服务质量，提升群众幸福感。实现从“群众来找办事”向“去找群众办事”观念的转变。 都昌县始终关注特殊群体的办事需求，从群众中找到需求，从需求中优化服务，切实帮助特殊群体解决办事过程中遇到的难点、堵点。 申请人赵女士来到公证处想要变更女儿的姓名，但因办理手续需要夫妻双方均在场，而孩子父亲在外地务工，导致办理困难。对此，都昌县公证处表示可以办理“远程视频”公证。赵女士在提交材料后，都昌县公证处公证员通过“都昌公证”微信小程序与在外务工的丈夫进行视频连线，20分钟后，赵女士便完成了变更子女姓名声明书公证。 在政务服务中心24小时自助服务区，市民巢先生正在办理城乡居民参保登记业务。“自助服务非常便捷，整个过程不超过十分钟，不需要排队了。”办理完业务的巢先生满意地说，自己对参保流程一点都不熟，但红色“小赣事”帮办代办员很快注意到了，跑过来在旁边耐心指导，一点也不用担心操作出现问题，现在的这种服务更细心，更暖心！ 据了解，为切实解决办事群众拥堵问题，缓解窗口压力，优化群众办事体验，该县对政务服务中心自助服务区进行全面升级改造，推出24小时自助服务，实现全天候覆盖。 “坚持‘数据多跑路，群众少跑腿’，进一步拓宽服务范围，推动‘互联网＋政务服务’线上线下深度融合，提高政务服务标准化、智能化、便利化，擦亮‘都昌事·都好办’金字招牌。”该县政务服务中心相关负责人表示。
作者：学习强国 段隆圣
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