打造“都好办” 最多“跑一次” 都昌县深化政务服务改革见成效|都昌资讯

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2023-03-02

“走进到政务服务大厅，就有工作人员为我们引导服务，询问我们要办理什么业务，指引我们到哪个窗口办理、如何办理，一个窗口就能办理所有业务，还不用排队，办事效率特别高。”近日，在都昌县政务服务中心办理业务的吴先生面带微笑地说。都昌县政务服务改革全面打破以往按部门按业务分块分系统的格局，整合多部门系统，建立统一的公共服务应用系统和数据库，各类公共服务业务办理只需打开一个应用系统即可办理。在台前“一窗受理”的同时，后台传输给各责任部门，实现一个窗口就能办理跨部门事项。

去年以来，都昌县深入推进“一件事一次办”改革，县委、县政府多次召开改革工作推进会，各部门根据责任清单认领任务，制定方案，通过每周汇总的形式掌握工作进度，并组织相关部门联合外出考察，借鉴先进地区经验，制定出符合本县实际的实施方案，进一步推动相关工作落实。截止目前，该县已完成出生、医疗报销、不动产抵押登记等29项“一件事一次办”事项和高频“一件事”44+1（企业开办）事项，其中，国家公布的13项已全面完成，通过业务整合、信息共享、事项融合、流程再造，进一步优化办理流程，精简办事环节，减少跑动次数，实现一件事集成办理、多证联发、一次办结，让老百姓办事更方便、更省事、更安心，提升群众办事的便捷度和满意度。

该县深化工程建设项目审批制度改革，加快推进“企业开办”“工程建设项目办理”“不动产登记”等多项改革举措，优化工程建设项目审批流程，压缩审批时限、精简审批材料，杜绝审批“体外循环”，开启“拿地即开工”“交房即交证”的政务服务新模式。通过“互联网+政务服务”“帮代办+政务服务”和“金融+政务服务”，实现不动产转移水、电、气过户一表申请、“一链办理”，让企业群众难点问题“都好办”，不断提高人民群众获得感、幸福感。此项工作还被江西省政务服务管理办公室刊登在《江西省深化“放管服”改革优化营商环境典型案例汇编》上并在全省推广。该县积极化解因未通过规划核验与竣工验收导致“登记难”问题，在县政府的统一调度下，相关单位抽调业务骨干组成专班，集中办公，针对未通过规划核验和竣工验收的问题，加快审批进度，完成综合验收，采取“证缴分离模式”解决欠缴税费问题，经过多方合力共为，该项目历史遗留问题“登记难”得到有效化解。此项工作被国家自然资源部刊登在《化解因历史遗留问题导致不动产“登记难”典型案例(第一批)汇编》上并在全国推广。

都昌县持续加大“赣服通5.0”宣传推广运用，1851项政务服务事项开通“网上办理”，260项事项依托“赣服通”平台实现“一网通办”。推进“赣服通”电子证照运用，目前全县已申请电子印章159枚（其中专用章6枚），上线电子证照11种；不断强化热线工作机构和办理机制，出台《关于印发都昌县12345政务服务便民热线平台运行管理工作方案的通知》，夯实12345政务服务便民热线基础服务能力，推进12345市民服务热线建设。2022年共印发月报12期，办理热线工单5033件，其中：投诉类757件、举报类57件、建议类89件、求助类3797件、咨询类330件、表扬类3件，办结率100%，接受率100%，满意率达99.8%以上。积极推进网上中介超市建设，大力推进项目业主和中介服务机构（第一批、第二批）入驻网上中介服务超市，去年累计入驻项目业主50家，发布网上采购服务687个。全面落实“政务服务绩效由企业群众来评判”的工作要求，县政务服务中心配置评价器，全部接入“好差评”系统并运用，2022年累计接入事项1729项，全年线下评价数据12275条。

该县不断加强交易标准化建设和管理，规范交易业务工作流程，推进全流程电子化招投标改革，运用不见面开标和远程异地评标系统，确保招投标全过程的公开、透明、公正、便捷。2022年共实施各类公共资源交易237宗，交易总金额29.95亿元。其中房建工程111宗、交易额24.56亿元，水利工程7宗、交易额1.7亿元，交通工程1宗、交易额710万元，政府采购110宗、交易额2.96亿元，产权交易5宗、交易额202万元，林权交易3宗，交易额108万元，收取各类交易保证金31274.77万元，及时退回各类交易保证金。（张铭）

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