都昌县“五型”办 回复：
您通过省“五型”办热线反映的关于“为办理医保卡 跑了多次未办理成功”的问题已收悉。经县“五型”办会同
左里镇政府调查，现回复如下：
一、关于上班时间不在岗的问题
经查，1月10日是双休日；2月10日（腊月二十九）该工作人员在集镇从事疫情防控工作；该群众于3月1日来修改名字，该工作人员在镇政府会议室参加换届选举会，当时在岗的同事也进行了详细解释，会后也第一时间帮其办理了相关业务，并将相关资料发到
都昌县蔡岭税务分局进行修改，当时确认该群众可以缴费成功。
由于乡镇事务繁忙，而乡镇干部相对较少，工作人员基本都是身兼数职。由于工作人员相对不足，因而负责医保业务的只有该工作人员一人，但是该工作人员除了从事医保的方面的工作外，还要从事计划生育、厕所革命、疫情防控、门诊统筹、驻村工作，以及镇党委政府交办的其他临时性工作，确实存在医保工作人员偶尔短时不在岗的情况，
希望您能理解基层工作人员的辛苦。
下一步，左里镇将优化人员配置，争取做到专人专岗，并且设置AB岗，避免“一人离岗、工作停摆”的问题发生。
二、关于打错名字的问题
因为该工作人员的原因，给您带来不便，深表歉意。医保集中缴费期间，工作量非常大，难免会出错，如遇缴不进费的情况，您可以与工作人员取得联系，我们会立即处理。
全县各乡镇便民服务中心各窗口都公布了工作人员姓名和
电话，群众来办理业务之前，也可以进行电话预约。我们将努力提升服务水平，及时改进工作中存在的不足，为广大群众提供更加便捷优质的服务。希望广大群众一如既往的关注、监督我们的工作。
感谢您对省“五型”办热线的关注和支持！
承办单位及联系方式：
都昌县“五型”办 0792—5236033
左里镇人民政府 0792—5560015
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