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科技兴行--都昌农商银行开展外呼平台能力延展培训会 [复制链接]

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县城(都昌镇)
只看楼主 倒序阅读 使用道具 楼主  发表于: 5小时前
    为深化银行客户服务体验,优化外呼作业流程,进一步提升银行的外呼技能和服务质量,我行于近日成功举办了“银行外呼平台能力延展培训”。党委书记、董事长高亮,党委委员、副行长张卿出席会议,会议由三汊港支行副行长查笑珊主讲,各支行行长及运营主管参加会议。此次培训旨在通过系统的理论讲解与实操演练,全面提升我行客户经理的外呼技能与平台应用效能,推动外呼服务向智能化、精细化迈进,进而提升客户满意度和营销效率。

   讲课以实际业务为切入点,深入浅出地讲解了外呼平台的使用方法和技巧,介绍了移动端外呼系统的功能和优势,包括客户经理服务监督,贷款营销,打击不法贷款中介,沉睡账户唤醒,社保卡到期换卡等。该系统基于先进的技术架构,具备移动化、自动化、安全保障等特点,可及时记录客户反馈,了解需求与问题,并根据反馈制定个性化服务方案,进一步提高客户满意度及转化率,达到降本增效和精准营销的效果,进而强化过程管理,用好新质生产力。
   培训结束后,参训人员纷纷表示收获颇丰。大家一致认为,这次培训对于提升个人技能、推动银行业务智能化转型具有重要意义。
   此次“银行智能外呼平台能力延展培训”的成功举办,标志着我行在客户服务智能化方面迈出了坚实的一步。未来,我行将继续加大智能化技术的投入和应用,不断提升客户服务质量和运营效率,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。 (都昌农商银行)
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笑看风云 积分 +10 加分专用:支持在线分享精神。 5小时前
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只看该作者 沙发  发表于: 5小时前
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