“‘鄱湖晨晖’在都昌有10多家门店，悄无声息地全部关门了，没有对充值客户做任何解释。”近日，市民彭先生向大江网《问政江西》反映，九江市都昌县鄱湖晨晖生鲜连锁超市多家门店纷纷关闭，群众担心充值款“打了水漂”。对此，都昌县商务局表示，九江市晨晖农业发展有限公司已开设网上销售渠道，可供已充值顾客消费。
反映
充值后，生鲜连锁超市所有门店突然关闭
据悉，“鄱湖晨晖”是一家售卖肉禽蛋菜等农产品的生鲜连锁超市，总公司为九江市晨晖农业发展有限公司，在都昌县开设有十余家分店，因经常开展会员充值优惠活动，吸引了众多市民在此充值消费。
彭先生介绍，6月初，他在家附近的鄱湖晨晖产业扶贫生鲜超市(都昌旗舰店)进行了消费。“店员说有充600元每月消费返30元的活动，我们就充了600元进去。”6月中旬，彭先生再去时才发现这里已经人去店空，他从“鄱湖晨晖”的顾客微信群聊中得知，都昌县其余的门店也都全部关闭，而没过多久，该微信群也随即被解散。
“毫无征兆地关店，既没有贴告示，也没有解释说明，我里面还有充值的几百块钱没用。”彭先生表示。
调查
系暂时关闭，要求公司负责人尽快核算充值金额
“根据九江市晨晖农业发展有限公司相关负责人解释，此次关店系该公司资金一时周转不开导致，为暂时性关门。解决资金问题后，他们还会继续开门营业。”都昌县商务局商贸流通股股长聂京京表示，目前他们掌握到，该公司已关闭都昌县的门店15家，其中大港晨晖分店及鸣山晨晖分店共有53名顾客14750元充值款未使用，其余数据已要求公司负责人尽快核算。
值得一提的是，“鄱湖晨晖”超市除消费者充值款未退外，还存在长期拖欠员工工资的问题。6月19日，都昌县人社局劳动监察大队牵头组织县商务局、县市监局、春桥乡派出所等相关部门开展了协调会，就九江市晨晖农业发展有限公司拖欠员工工资及顾客充值卡无法消费等问题进行了协调。据悉，“鄱湖晨晖”部分门店店员已被拖欠5个月工资。
处理
公司开设网上销售渠道，解决关店期间消费问题
已在门店充值的顾客如何继续消费？都昌县商务局相关工作人员告诉记者，针对该问题，九江市晨晖农业发展有限公司已在“鄱湖晨晖农场”微信公众号上开设网上销售渠道，会员可以添加该公司微信号线上消费，同时会安排专职客服进行对接，在门店关店期间，可供会员使用充值款进行消费。
记者了解到，目前仍有部分消费者对线上消费并不知情。聂京京表示：“我们后续会跟晨晖农业发展有限公司对接，要求他们在各门店张贴公告，解释充值款使用渠道，尽快消除消费者疑虑。”
对于“鄱湖晨晖”记者将再深入调查。若“鄱湖晨晖”未兑现承诺，记者将联系市场监督管理局和公安机关调查处理。
来源：罗玉珍、中国江西新闻网全媒体记者谢凌瑾/文
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