8月19日，都昌县人民法院通过人民法院调解平台成功调解一起金融借款合同纠纷案件。由于之前充分沟通，整个调解过程不到5分钟就顺利结束。
2019年12月11日，原告邮政银行都昌县支行与被告罗某、杨某签订《个人额度借款合同》。因为疫情影响，被告从2022年3月开始出现逾期。原告于2022年8月份起诉至都昌县人民法院要求解除合同，被告立即偿还所欠借款本息，对抵押的房屋行使优先受偿权。
承办法官接到案件后，通过合同中的联系方式始终无法与两被告联系。但承办人没有放弃，积极与原告贷款人员沟通，得知了罗某父亲的电话。承办法官多次与罗某父亲电话交流，告知其法院判决后可能对罗某的不利影响，并告知自身手机号码，让其通知罗某主动和法院联系。
在开庭前一天，罗某终于主动联系承办法官，表示夫妻两人愿意把逾期的贷款本息全部还清，后期的贷款希望银行能按照借款合同正常还本付息。承办法官主动和银行联系，积极做调解工作，最终双方达成一致调解意见。
由于罗某夫妻二人均在深圳务工，加之疫情原因，无法到庭参加调解，且开庭当天被告杨某因工作事宜和庭审时间冲突。承办法官为尽快解决当事人纠纷，减轻当事人诉累，决定通过网上开庭的方式审理此案，将庭审时间提前，并利用休息时间将相关信息输入人民法院调解平台，在线指导两被告进行人民法院调解平台的实名注册，最终双方通过多元化调解平台电子签名。
都昌法院2020年以来利用人民法院调解平台共视频调解案件1657件，真正将便民利民措施落地落实，有效的化解当事人矛盾纠纷，减少当事人诉累；让当事人足不出户便能“打官司”，畅通司法便民“最后一公里”，获得了人民群众的一致认可。（王袁焰）
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