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医保窗口“老黄牛”，老百姓心中的好干部——记大沙镇便民中心医保窗口詹泰俊 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2022-07-06

詹泰俊，今年58岁，从事基层一线工作40余年，是都昌县大沙镇医保窗口的一名工作人员。一直以来，他始终践行“医保惠民生，服务暖人心”的理念，用心用情用力为群众办好各项医保事实。大家都说他是医保窗口的“老黄牛”，老百姓心中的好干部。

晚上加班汇总各村（居）委会信息
    热心服务，及时办结。2021年12月份以来，受外出人员陆续集中回家过年需办理医保手工零星报销、新系统上线导致医保业务积压、加上全面启动2022年城乡居民参保缴费工作、冬季慢性病申请业务增加等因素影响，各项医保业务量大幅激增，办事群众对于办事进度要求也相对大幅提高，都希望赶在年前报销到位、申请慢性病证能领到、医保缴费能成功，他同志主动放弃工作日、中午、晚上休息时间，加班加点为群众办理医保业务。他“不推不拖、热心服务、及时办结”已经成为大沙镇便民窗口“学党史，为民办实事”的一面旗帜，真正做到了“体民情、解民忧”，全镇参保群众的幸福感和获得感得到进一步提升。
    兢兢业业，守好岗位。“詹主任，你都打点滴了还上班，快回家休息吧”，一位办事的群众看到他手上还留着刚打完点滴的胶布说道。在他眼中这是不值一提的小事，因为“做好本职工作，服务好人民群众才是自己的职责”。每当单位领导看到詹泰俊同志带病坚持工作，都会表示关心，而他总是非常认真的说：“从减灾救灾、抗洪抢险、到近两年的疫情防控，从来都是不分昼夜，时刻待命，我这算不得什么........”。在平凡的岗位上默默坚守，贡献着自己不平凡的汗水，把办事群众当亲人，设身处地，感同身受的为群众解决一个又一个“急难愁盼”的问题，他才是新时代中国特色社会主义最可爱的人，也是最值得敬佩的人。
    将心比心，贴心服务。医保窗口既是面向基层的服务窗口，也是保障民生的前沿阵地。为做好让人民群众满意的大沙医保经办服务，他同志主动服务，遇有老、弱、病、残、孕等特殊群体时，会主动上前询问办理事项，全程办理相关业务，直至满意而归；遇到下班时间有群众办不完事，医保窗口不休息，自动延时服务；医保新系统专业性强，为了提高办事效率，更是整理了简单易懂的操作流程贴在电脑显示屏边缘位置；为了让医保经办工作更加便民，在医保窗口显眼位置设置了便民服务电话，村（居）委会干部和群众都知道这个电话号码，每天24小时不间断解答相关政策，指导各村群众“不见面”和“网上办”医保业务。

窗口显眼位置设置了便民服务电话
当同事在业务政策上有不明白的时候，他总是能谆谆引导，不厌其烦的讲解，直到学会为止。无论在工作上还是生活上，只要有什么困难需要帮忙，他都会毫不犹豫，尽可能的帮助别人。在一众年轻工作人员中特别显眼，但他以兢兢业业、恪尽职守的工作态度推动着工作的进步，以严格办事、热情服务的工作作风展示着医保服务窗口的严肃和亲和，更用一颗真诚的心塑造大沙医保人的良好形象，就是把平凡而繁琐的工作干的有声有色，时时刻刻影响着身边的人。