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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2022-06-09

九江市都昌县政务服务管理局以模范机关创建为抓手，通过制度促规范、“线上”促效率、“帮代办”促服务三项举措，以模范机关创建助推政务服务提质增效，着力推动党建与业务深度融合，提升窗口服务质量和效率。

    制度促规范。以“只进一扇门、最多跑一次”为工作目标，出台《都昌县23条政务服务提质增效新举措》、《都昌县关于优化企业全生命周期服务推进经济高质量发展的若干意见（暂行）》等，按照“应进必进”原则，涉及政务服务事项的34个部门1477项事项进驻县政务服务中心，全县整体政务审批时限平均压缩84.9%，少数事项压缩95%。实行每天岗位巡查督查，每周考勤通报，工作人员统一着装、亮证办事。落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等相关制度，切实解决企业、群众办事慢、办事难的问题，让政务服务“只进一扇门、最多跑一次”成为常态，努力打造群众满意窗口。
    “线上”促效率。深入推进“互联网+政务服务”，提速“一网通办”，力促更多政务事项网上办、掌上办、一次办。与市行政审批局协同梳理“市县同办”事项112项，在都昌县政府网站公布“市县同办”事项清单，在政务服务中心设置“市县同办”窗口，实现“县级受理，市级审批，邮寄送达”服务方式，方便企业和群众办理相关事项。聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点难点问题，开展全县行政审批提质增效“四减一优化”专项行动,即减环节、减材料、减时限、减收费、优化审批机制。按照免申即享、即申即享、承诺兑现的方式，梳理惠企事项60条，建立15条特色事项办事指南。
    “帮代办”促服务。持续深化“我为群众办实事”实践活动，积极探索政务服务“帮办代办”新模式，切实畅通依法依规、自愿委托、全程“帮办代办”的便民通道，助力企业群众零跑腿，让企业群众感受到服务有温度，办事有速度。制定全面推进行政务服务“帮代办”工作方案，建立责任明确、流程规范、运转高效的帮办代办工作机制和“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的服务机制。组建帮代办队伍，在公安、税务、不动产、医保、企业开办等窗口和乡镇便民服务中心设置“帮代办”窗口，确定1名党员或干部为帮代办人员，免费提供公共服务事项咨询和帮办代办服务，当事人无法到场并且材料齐全的情况下，可委托帮代办员结合“一件事一次办”流程代办。

来源：人民日报客户端江西频道吴招福曹海平

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