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- 县城(都昌镇)
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随着都昌县人民医院门诊接待量日益增多，挂号收费窗口常出现排“长龙”现象。为缩短患者就医等候时间，缓解窗口人员聚集，并提供便捷、高效、优质的医疗服务，我院于2020年6月份已正式启动自助机服务。服务包括：自助发卡、门诊缴费、一键核酸申请、医院住院交费、综合查询等一体化服务。       目前，我院门诊大厅共放置6台自助一体机，于每日常规工作时间（8：00-17：00）为患者开放服务。在门诊大厅可以看到，已经有不少患者在导医的帮助下使用一体机进行自助服务。 自助机的投入使用，是信息化建设与优化服务流程的深度融合，是线下就诊流程的有效补充，分流人工挂号窗口排队人群，缩短患者排队挂号缴费的等候时间，优化了就诊流程，提升了就诊满意度，提高了医院诊疗质量和就诊效率。下一步，我院将根据群众需要进一步完善线上、线下服务功能，让患者的就医过程变得更加方便、省时，为患者提供更加优质便捷的服务。（信息科／段宇）
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