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和合乡推进便民服务中心建设服务群众“零距离” [复制链接]

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2022-02-25

为进一步优化办事流程，实现一站式服务，真正做到让数据多传输，百姓少跑路，近年来，和合乡投入120余万元新建乡便民服务中心，着力提升优质便民服务平台，将社保、医保、民政等216项便民服务事项，纳入集中办理，实行“一枚印章管审批”，真正实现“进一扇门，办所有事”。

2月23日，在和合乡便民服务中心，干净整洁的大厅里开放式窗口一字排开，工作人员正有条不紊地忙碌着。只见宽敞明亮的大厅干净整洁，大厅里设置了“暖心服务区”，配备打印机、饮水机、医疗箱、雨伞等便民用品，并配齐老花镜、放大镜等设施。大厅设有卫健、医保、农保、农业、农民建房、残联、民政、综合8个窗口部门，人员16人，规章制度健全，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等便民服务举措。工作人员时刻秉承“一次办成，一次办好”服务理念，实现简单事项“一审一核”办结，大厅当场办结、立等可取比例达100%。和合乡便民服务中心通过优化问题处置机制，提高服务水平，使办理业务的效率与质量都有显著提升，获得了村民们的一致好评。

和合乡自2021年启动乡村便民服务中心标准化建设以来，通过一系列的务实举措，按照标准化、规范化、信息化要求推进乡村便民服务阵地建设，先后投入48万元完成12个村党群服务中心“三化”建设，今年将再投入12万元对2个村（社区）党群服务中心进一步提升改造，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，提升了群众满意度和幸福感。

和合乡乡便民服务中心负责人陈玉明、马辉任介绍，“在高标准高质量高速度推进乡村便民服务中心建设的同时，我们坚持主动服务、靠前服务，优化审批服务流程，提升服务水平。建立完善办事指南和工作规程，统一办理流程，统一服务标准，让群众看得懂、好办事。下一步，我们会进一步发挥村级便民服务中心作用，办理部分村民不方便到乡里而又急需办理的事项，最大限度让办事群众少跑路、不跑路，打通服务群众的最后一公里。”（和合乡王琼琼）

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2022-02-25

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