好久没有上来与大家讨论关于管理的话题，近二天一直在思考如何帮助公司的新晋管理人员，也就有下面的想法了。如果把高层管理者比喻为球场上的教练,那么中基层管理人员就可以比喻队长——不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础。无数优秀的管理者，都是以成功者的足迹为标杆，不断自我完善，杂实从一线基层做起的。因此，如何做好一名合格的管理者显得尤其重要。以下就管理者的自我修炼结合我个人的经历对此问题与大家做一些探讨：一、管理者二意——“责任意识”大文豪托尔斯泰说：一个人若是没有热情，他将一事无成，而热情的基点正是责任心，有无责任心，将决定生活、家庭、工作、学习成功和失败，这在人与人的所有关系中也无所不及。”勇于承担责任，是每一个人走向优秀迈向成功的第一准则。有一个故事，一个11岁的男孩在踢足球时，不小心将邻家的玻璃打破，邻居向他索赔12美元，这对孩子来说可是个天文数字。男孩将这件事情告诉了父亲，并很懊悔。父亲见他为难的样子，就拿出了12美元，并告诉他：“这笔钱是我借给你的，一年之后要把这笔钱分毫不差的还给我。”男孩赔偿邻居后，就拼命地打工挣钱。终于在半年后，他把这笔钱分毫不差的还给了他的父亲。这个男孩就是后来的美国总统罗纳德●里根。 是什么力量驱使一个才11岁的小男孩为了还这一笔钱而拼命打工，是责任。里根总统后来还回忆说：“通过自己的劳动来承担自己的过失，让我懂得了到底什么是责任。”他非常感谢父亲送给他的这一份宝贵的人生财富。 对于一名真正合格的管理者来说，在其位更多的意味着是责任与担当，在我们身边可能都会遇到一些这样的人，能力相比来说不是很好，但对于应承的事情一定会做到，相反有些人能力很突出，但若干年后，反而是前者在职场中发展较好，在这里不是说能力不重要，在更多的时候，一个勇于承担责任的人进步得会更快，更容易在职场当中脱颖而出。 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得做得一手好活计的木匠走，再三挽留，木匠决心已下不为所动。老板只得答应，但问他是否可以帮忙再建一座房子，老木匠答应了。在盖房过程中，大家都看出来，老木匠的心已不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活计也全无往日水准。老板并没有说什么，只是在房子建好后，把钥匙交给了老木匠。“这是你的房子。”老板说，“我送给你的礼物。”老木匠愣住了，同样，他的后悔与羞愧大家也都看出来了。他这一生盖了多少好房子，最后却为自己建了这样一幢粗制滥造的房子。 世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义。 责任有多大，成就才会有多大，当释咖牟呢把普度众生当作是自己的人生责任时，当周总理在年轻的时候写下“为中华之崛起而读书”，把国家的崛起当作是自己人生责任时，无不创造了撼动天地的伟业，这些伟人无不用自己的行为诠释着“大责任者、大成就者”的道理，对于个体而言，责任是一个人有所成就的不竭动力；对于组织而言，只有每个人的责任汇聚为整个团队的价值，这个组织才能持续发展，个人与组织才能真正凝聚力量、走向未来。二、管理者二意——“沟通意识”：沟通作为管理活动和管理行为的重要构成部分，是企业和其他一切管理者最为重要的职责之一，是人类行为的基础。在管理界有一个观点：企业管理过程中80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。、 陶行知先生任育才学校的校长时，有一天他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将他制止住，并且让他去校长办公室。等陶行知回到办公室时，看到男生已在等他。陶行知掏出一块糖递给他：“这是奖励你的，因为你比我先来了。”接着又掏出第二块糖给男生：“这也是奖给你的，我不让你打人，你立刻住手了，说明你很尊重我。”男生将信将疑地接过糖果。陶行知又说：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你有正义感。”陶行知遂掏出第三块糖给他。这时男生哭了：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式对他。”陶先生又拿出第四块糖说：“你已认错，再奖你一块。我的糖分完了，我们的谈话也该结束了。” 微软公司有一个非常好的文化叫“开放式交流(Opencommunication)”，它要求所有员工在任何交流或沟通的场合里都能敞开心扉，完整地表达自己的观点。在微软开会时，大家如果意见的不统一，一定要表达出来，否则公司可能错过良机。当Internet刚开始时，很多微软的领导者不理解、不赞成花太多精力做这个“不挣钱”的技术。但是有几位技术人员，他们不断地提出他们的意见和建议，虽然他们的上司不理解，但是仍然支持他们“开放式交流”的权利。后来，他们的声音很快的达到比尔.盖茨的耳里，促成比尔改变公司方向，彻底支持Internet。从这个例子我们可以看到，这种开放的交流环境对微软公司保持企业活力和创新能力都是非常重要的。 松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。在的日常管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。有时，一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。在当今的许多企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。在这里希望所有的管理者都能够重视沟通，学习会沟通，做到有效的沟通，以期能够在与上级、下级和平级的沟通中做到完善自我，达到共赢。三、管理者三心——“学习心”每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。”在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。”启示：狮子每天不断地奔跑，就好比职场中不断地学习努力，从而使自己的竞争力更强。通过在工作中不断学习，就能提高自己的实际能力。作为一个职场中一员，不论是在职业生涯的哪个阶段，学习的脚步都不能稍有停歇，要把工作视为学习的殿堂。如果你热爱自己的工作，随时都可以在身边发现值得学习的东西，那是最有用的、最适合你职业的学习内容。每个人都需要有很强的学习力作为支撑物。如果你不能与时俱进，不断地通过勤奋学习充实自己，提高自己的能力，那你很可能从一个“人才”变成企业乃至社会的包袱。人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。它需要不断地晋级，不断地发展，只有学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。
对于优秀职员的成长来说，学习是十分重要的。从不懂到懂，直到成为专业能手，乃至优秀管理者，就是一个不断学习实践的过程。不学习将失去竞争力，在这个知识经济时代，我们必须注重自己的学习能力，必须要勤于学习、善于学习，并且终身学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。
当今世界的知识有两大特点：一是积累多，知识量大，多得叫人眼花缭乱，目不暇接；二是增长快，发展快，快得千变万化，日新月异，任何一项知识和技术都只有暂时性的意义，这使得人才资本的折旧速度大为加快。
在知识经济中，每个人获取知识多少很大程度上取决于个人的学习能力。在某种意义上说，未来的“文盲”不是不识字的人，而是不会学习的人。
在这个知识与科技发展一日千里的时代，惟有不断学习，不断地充实自己，不断追求成长，才能使自己在职场上始终立于不败之地。
四、管理者三心——“爱心”
工作中目标确定以后，管理者的工作必须要有成效。不但要能将事情做正确，更需要将事情做得更好。 将事情做正确。很多人都可以做得到。但真正能将事情做得更好，甚至是日好一日的管理者，就不多了。这也是为什么很多管理者常年得不到提升的原因所在。 如何将事情做得更好呢？ 还得靠团队的力量！而你就是这个团队的队长。 《孙子兵法》有云：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死”。只有爱士卒，士卒作战时才能忘死，士气才会高涨，胜利才能在望。 带兵就是爱兵！你的下属都是你的兵，你的团队成员都是你的兵。你不爱他们，他们就不可能为你舍生忘死地作战！ 这里的“爱”，不是情色之爱，而是培养之爱，教练之爱，提携之爱，沟通之爱。 为什么要用“爱”字呢？关键是提醒每一位管理者就用“心”对待下属，就象对待热恋中的对象一样用心。如果那样，下属一定能够感受得到。五、管理者三心——“敬畏心”所谓“敬畏”，字典上解释：又敬重又害怕。古代韩非曾说：“人有祸则心畏恐，心畏恐则行端直。”意思是一个人如遇有祸害，怀着敬畏之心谨慎行事，就有可能避祸趋福。现实生活中，从叫嚣“给我小心点，不听话老子揍死你”的“野蛮管理者”，到“客户退货了就返工呗”的“冷漠”之语，时常充斥于职场。张狂的言行，傲慢的态度，麻本的表情，其本质恰恰源于心中缺少两个字：敬畏。没有了敬畏之心，为人处世就可能变得狂妄自大，肆无忌惮，甚至贪得无厌、无法无天，最终自酿苦果。常怀敬畏之心，管理者首先要敬畏客户。零售业沃尔玛连续多年排在世界500强前十，人们一直惊讶一个零售百货企业在技术和知识为特征的时代，尤其是经历了2008年的全球金融危机的挑战，为什么能够保持强劲的竞争地位？如果分享沃尔玛的服务理念，就会知道根本的原因是什么了。沃尔玛的服务理念：第一条，顾客永远是对的；第二条，当顾客不对的时候，请回到第一条。围绕着顾客第一这个理念，沃尔玛在百货业展开了一系列的营销创新：全球卫星定位采购系统的创新，开架销售的方式、连锁经营的方式、会员销售方式、24小时开点的方式、“前店后厂”的供应商模式等等，这一系列的创新，就是要实现沃尔玛承诺的“总是用最低的价格销售”的经营模式。所以沃尔玛能成为全球最具竞争力的企业之一，正是因为其有着对于顾客的根本责任在支撑。没有这样对责任承担的勇气和努力，没有这种对于顾客的体认和对自己产品的维护，就不可能成就企业。就个人来讲，我们的客户又是谁呢，是我们工作的平台，是我们的上司。常怀敬畏之心，管理干部要敬畏员工。员工是真正的英雄，是工作业绩的直接创造者。是你所带领团队的根基和力量所在。现实中，一些管理干部总是高高在上、麻木不仁，不与员工共利，而是营私舞弊、大搞近因关系、帮派，不是情系于员工，不考虑员工感受，而是视员工为“使唤的下属”。殊不知“只有我们把员工放在心上，员工才会把我们放在心上；只有我们对员工用心，员工才会对我们用心。”敬畏员工，就是要弄清自己和员工的关系，找准自己在员工中的位置。把员工拥护不拥护、赞成不赞成、舒心不舒心作为衡量工作业绩、团队管理改善措施的重要标准，这样才能在员工心中树起丰碑。常怀敬畏之心，管理干部要敬畏公司规章。在企业中，企业的各项管理制度是界定行为的最重要准则。制度面前，人人平等；制度面前，没有特权。每位管理干部都应时刻铭记：无论是谁，职位有多高，权力有多大， “手莫伸，伸手必被捉。”敬畏规章，就是要尊重工作平台，就能让自我的提升修炼的方向不会偏移，就能让自已成为企业乃至于社会所认同、所需要的人才。对身在职场的我们而言，常怀敬畏之心，不仅是一种态度、一种理念，更是一种人生智慧。
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