一个非常经典的经理面试题 [复制链接]

一个风雪交加的晚上，一家特快专递公司要送一个非常重要的包裹给客户，送包裹的员工快到客户家时才发现，这位客户住在山顶上大雪已经封死了上山的必经之路，而约定包裹送达的最后期限马上就要到了！于是这位员工当机立断，在没有请示公司的情况下自己作主雇了一架直升飞机，并且自己用信用卡支付了所有费用，把包裹送了上去。客户感动万分，马上向当地媒体通报了这件事，于是这家公司声名大振。
　　
　　 问题：
　　
　　 1、评价这位员工的行为
　　
　　 2、分析这个案例中折射出的该公司管理文化与制度。
　　
　　 3、如果你是经理，如何处理此事？

非常时期，望大家多谈风月，莫论工作，开心上网，愉快聊天！

泪中鱼:非常时期，望大家多谈风月，莫论工作，开心上网，愉快聊天！ (2012-09-20 14:54) 

你真：虫二“

风花雪月:你真：虫二“ (2012-09-20 15:04) 

你都用作网名，深谙其道。莫倒把一耙，扯我上贼船。

不评论

有意思，我这网名并不是那个意思！

不评论~

1. 挺有责任心的。不过他还是应该联系下客人（非常重要，没说非常紧急，这样一来也不会损了信用）或者是请示一下上司的吧
2.公司很守信用，比较灵活。管理制度很松懈
3.如有违反制度，按制度执行。不过他也因此提升了公司的知名度信用度.  应申请给予嘉奖（不能低于他支付的费用）.....

曼珠沙华:1. 挺有责任心的。不过他还是应该联系下客人（非常重要，没说非常紧急，这样一来也不会损了信用）或者是请示一下上司的吧
2.公司很守信用，比较灵活。管理制度很松懈
3.如有违反制度，按制度执行。不过他也因此提升了公司的知名度信用度.  应申请给予嘉奖（不能低于他 .. (2012-09-20 23:56) 

有理

路过此地