都昌县某商家来电反映:11月27日市民表示其店铺的水表存在跑水现象,问题在表外端,向水务公司反馈,被告知需要出维修的材料费,如若不出就把市民的水给强制关掉。市民表示不合理。
诉求:希望相关部门核实,协调解决维修水表跑水问题。
都昌县供水公司对此的回复
对于用户所说的材料费用问题,因本次维修漏点是属于用户产权内的,产权内的维修是由用户承担,对维修所需的材料费及工时费可以与用户协商后收取适当费用,与用户电话沟通中,用户反映的服务态度问题,我司在以后的工作中会加强人员培训,提高服务质量,如有任何用水疑问和建议,可以拨打我司客服热线,谢谢!(都昌县人民政府网)