【走流程解难题优服务】都昌县人民医院领导干部“沉浸式”走流程，提升医疗服务效能|都昌资讯

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2023-09-07

为进一步改进医疗服务，改善群众就医体验，提高精细化管理水平，优化办事流程。9月1日上午，都昌县人民医院党委书记黄友国身先士卒，以身作则，将领导干部带入实际工作场景，亲身感受并体验办事流程。
活动现场，黄友国书记以普通患者的身份分别体验了门诊导诊、窗口缴费、验血检查等相关就医流程。每一个环节都与医院工作人员进行交流并现场倾听家属诉求，同时征集意见建议，解决群众就医“急难愁盼”问题。

副院长刘林蔚以普通职工身份模拟财务报销签字流程，沉浸式体验申请报销、部门审核、财务审核、领导审批等全流程。实地了解各类财务报销规范和流程，切实解决职工“报销难题”。

领导干部走流程活动不仅仅是一次简单的体验，更是一次深入体会和思考的过程。通过亲身体验办事流程，领导干部们能够更加深入地了解干部工作的本质和责任，增强服务意识和人民情怀。下一步，都昌县人民医院将领导干部走流程活动进行常态化开展，聚焦群众看病就医难点热点问题，创新服务举措，转变工作作风，改进服务态度，增强主动服务意识，让人民群众获得更高效、更优质、更满意的服务。（余冰霞）

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