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“昨晚睡得好吗？看起来气色不错！今天怎么样，有什么需要我帮助的吗？…”每天清晨，护士都会在笑容可掬地问候中开始一天的治疗护理工作。输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然与不解；检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项—一告知，让患者对流程和配合更加一目了然！责任护士每天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改进,改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到现在的“李叔”、“张姨”、“王姐”，每一位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美好的言语、和蔼的态度，给患病者以心理上的抚慰！ 那是我第一次跟他接触，32床余某某胃癌患者，当时12点接班的时候，刚好他要输液，于是我就给他穿刺，穿刺算是成功的，但是他就是说穿刺部位疼痛坚持要重新穿刺，还说他自己给自己扎都可以扎得到，就觉得他挺“难”说话的。我换位思考，如果不疼病人肯定也是不愿意重新扎针，病人的主诉肯定是有原因，于是給他重新穿刺，同时耐心地讲解置管的优点，没想到患者欣然同意。几天之后他置了pIcc导管，置管第二天给他进行pIcc维护，并告知注意事项及穿刺点有渗液是正常现象不用担心。4天后穿刺点仍然有渗液，患者有些慌，问道:“都这么多天了怎么还有渗液，把你护长叫过来我倒要问问这是怎么回事”。其实这也属于正常现象，因人而异，我一边解释一边给他进行维护，并把无菌纱布轻轻覆盖在穿刺点上。后来我更加加强巡视再也没发现渗液现象，患者非常友好地说:“还是这个方便不用天天扎针，也辛苦你们了！”，还往我们口袋塞饼干，那一瞬间就觉得一切都是值得的，只有用心做事真心付出，病人一定能感受得到我们的温暖！在医院，患者更多地会依赖信任医护人员，把我们当作他们的亲人！ 都昌县人民医院在开展“改作风、树新风、抓落实”专项治理活动后，我们护士的工作量比以往更大了，在欣喜自己的工作得到认可的同时，也感觉“比过去更累了”。但我们从未有过丝毫的懈怠和厌烦，患者的一个微笑，一句简单的问候都会让我们心里暖暖的！推行优质护理服务，最大的变化是病人与护士接触得更多了。以前，病人有事没事都找医生，现在都直接找我们。我们对病人的了解不比主治医师少。我们牢记职责，一丝不苟，严格操作，认真核对，因为每一位患者的健康都牵动着一个家庭的幸福，同时也牵动着我们医护人员的心，我们有信心、有决心在自己的岗位上取得骄人的成绩，做甘当绿叶的天使，为生命保驾、为健康护航。  如今随着物质与精神文明的进步，病人对护理的要求标准更高了！优质护理对护士也提出了更高要求，不仅需要整洁干净的环境，更要温柔细致地服务与热情礼貌的语言！护士要用扎实的理论知识为患者做好健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，针对病人可能提出的各种问题，我们必须与时俱进学习，不断提高业务水平，提升思想觉悟，为患者提供全面、全程、连续的优质护理服务而努力奋斗！（都昌县人民医院肿瘤科/占婷霞）
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