我县多元调解服务中心：群众有求必应把问题化解在基层|都昌资讯

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只看楼主倒序阅读使用道具楼主发表于: 2021-09-30

县多元调解服务中心将矛盾纠纷调解工作与党史学习教育相结合，紧扣“为民办实事”主线，坚持、发展好“枫桥经验”，健全完善矛盾纠纷多元化解机制，做到群众有求必应，把矛盾和问题化解在基层，积极营造和谐稳定的社会环境。

走进位于县住建局一楼大厅的县多元调解服务中心，干净、整洁、明亮的环境是给人的第一印象，墙面悬挂的办事流程图十分醒目，舒适的调解室、热情的调解员，让前来调解的市民群众感到十分亲切。该中心首席调解员黄四喜告诉记者，县多元调解服务中心自去年10月成立以来,调解成功率达93%，受到广大市民群众的一致好评。

县多元调解服务中心首席调解员黄四喜告诉记者，都昌县多元调解服务中心树立以人民为中心的理念，整体构建矛盾纠纷多元立体式化解模式得到群众的认可。适应时代要求,创新群众工作方法,善于使用政治思想和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，及时加强调解员的自身教育，做到了群众有求必应，把问题化解在基层,确保一方平安。

医疗纠纷是县多元调解服务中心一项重要的调解事项，为提升医疗纠纷化解力度,由县政法委牵头，县公安、卫健、司法等部门参与，专门成立了县医疗纠纷调处中心，接受患者在治疗过程中认为医务人员存在过错导致后果产生的纠纷投诉。自接受医疗纠纷调解以来，为当事人提供了方便、快捷的纠纷处理渠道，有效维护了社会和谐稳定，取得良好的社会、经济和政治效益，调解成功率达到96.9%。医患双方对抗程度明显下降，医疗纠纷处理走上规范化、法治化轨道。

    县医疗纠纷调解委员会主任万松林告诉记者，受理后，经医患双方申请，通过非诉讼手段，当事人通过人民调解、司法调解、行政调解方式，让医疗矛盾纠纷化解在萌芽阶段，避免案件全部都“对簿公堂”。这样既能够较快地合法合情合理解决问题，防止矛盾双方走向“势不两立”的局面，为当事人节约诉讼成本。
    县多元调解服务中心总投入60余万元，于2020年10月份启动使用，办公场地近800平方米，聘请了2名经验丰富的退休干警、法官在中心办公，日常运作实行法院、公安、司法、仲裁、信访等部门常驻、调解涉及相关单位参与的模式。该中心推动人民调解、行政调解、司法调解三大调解相结合，建立了人民调解员服务、法律志愿者服务、律师公益服务三大服务平台。各类调解事项实行窗口受理、对口分流、协同调处、限期处理、督查评估、结果反馈闭环处置。同时该中心强化技术支撑，搭建了网上矛盾纠纷多元调解平台，以多元调解中心为核心，各重点职能部门为终端的矛盾纠纷网络调解新模式，纠纷当事人在多元调解中心，通过视联网就能够同涉事部门分管领导见面，在线开展纠纷调解。目前10余个职能部门、24个乡镇已接入平台，实现了矛盾纠纷联调联动，让矛盾纠纷化解“最多跑一地”，真正实现矛盾不上交，化解在基层，进一步提升了群众获得感、幸福感和安全感。
    县委政法委干部杜芳成表示，为进一步提高人民群众满意度和安全感。下一步，一是加强专业性调解队伍建设，提升纠纷调解整体能力和素养；二是完善联调机制，整合资源实现共建共享，发挥中心作用；三是强化经费保障，进一步争取各级支持，保障中心运转，更好调动调解员的积极性；四是广泛开展宣传，结合成功案例，加大宣传力度，提升调解中心公信力。（都昌县融媒体中心江传曌）

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2021-09-30

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