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- 县城(都昌镇)
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“你好，我想问一下办理低保复核需要准备哪些材料呢？”“需要提供全家人的身份证（未成年人可以提供户口本）、家庭用电编号、联系电话、致贫的一些佐证资料，待我将这些材料上传成功后，系统会生成二维码，你们通过支付宝人脸识别进行电子授权……”近期，中馆镇党委书记李超以群众身份到镇便民服务中心民政窗口就低保复核办理问题向窗口工作人员进行咨询，对一些办理所需材料进行了解，并与现场其他办事群众进行沟通，详细了解在办理过程中遇到的问题。 镇党委副书记、镇长谭广华同样以群众身份到镇便民服务中心医保窗口就新生儿参保、医保缴费信息核定、报销审批流程进行咨询，并就服务质量进行体验，同时与现场办理医保群众进行交流。 为扎实开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，进一步优化我镇便民服务环境，推动政务服务工作提质增效，中馆镇党委书记和镇长分别以办事群众的身份到镇便民服务中心开展“体验服务、提出意见”大体验活动，以群众身份“换位”体验办事流程的方式走流程、找问题、优服务，认真查找破解以下五类问题：政务服务事项是否规范、便民措施是否便捷、线上办理是否流畅、线下办理是否高效、线上线下是否融合。通过体验，力争精准找到群众最盼、最急的问题，推进打通办事过程中的痛点、难点。 本次活动共发现问题2个，制定整改措施3条，发现的问题已及时整改到位，取得了良好的成效。（中馆镇 伍宝玉）
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