关于网民《希望都昌公交司机提高服务质量》一帖的回复
网民朋友您好！
感谢您对都昌县公交事业的关心与支持！收到您在都昌圈发帖《希望都昌公交司机提高服务质量》的建议，我司高度重视，立即展开调查。经调查核实，您反映的问题基本属实。
1.都昌县城公交属于新能源汽车，公交夏季运营车内需要开放冷气，导致车辆耗电量过大，部分车辆存在错时回场补电现象。
2.建议延长公交靠站停留时间问题。我司每周召开安全例会，明确要求公交驾驶员文明行车、安全驾驶。考虑到公交车运行的效率及安全,在确保行车安全的前提下，对于一些有特殊需求的乘客,如年老体弱、行动不便的乘客,会适当延长公交靠站停留时间。
3.个别驾驶员确实存在服务语气生硬、态度不好等问题，我司已对存在服务态度差的驾驶员进行了批评教育，在此向您表示歉意。
下一步，我公司将继续加大对公交驾驶员教育培训力度，切实提高驾驶员文明服务水平，为广大市民提供安全、便捷、温馨、舒适的出行服务。
九江长运都昌公交公司
2021年8月11日
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