365天管理智慧 [复制链接]

第4天、刚正不阿，做一名正直的管理者
核心要点：著名管理大师德鲁克曾经说过：“如果管理者缺乏正直的品质，那么，无论他是多么有知识、有才华、有成就，都会造成重大损失。他破坏了企业中最宝贵的资源——人，破坏了组织的精神；破坏了工作的成就。”由此可见，对于一个管理者而言，正直是一项多么重要的个人品格！
管理实践：海瑞是中国历史上有名的清官，是倾力反对贪官污吏的政治实干家，是深受黎民百姓爱戴的“海青天”，同时也是被史家誉为“古今第一真男子”的男儿大丈夫。
    海瑞在福建省南平县担任了近四年的县学教谕，虽屡屡冒犯上司，但由于其为人正直、业绩斐然，还是深得一些正派官员的赏识。嘉庆三十七年，海瑞终于得到了京师吏部的垂青，被委以浙江淳安知县一职，这一年海瑞已经四十六岁了。在海瑞上任之前，淳安县的风气之颓然、治理混乱出乎海瑞的意料。海瑞到淳安上任之后，做的第一件事情就是革除县府各官的“常例”（所谓的“常例”，是明朝中后期各级官吏敲诈勒索下级官员和黎民百姓的一种较为文明的叫法，即官吏们为了应付各种排场开销与交际应酬之需，想出各种名目向下摊派），此事于民有百益而无一害，却得罪了很多同僚。众官员除了俸薪外丝毫不敢侵占一厘民脂民膏，他们都过上了清贫的日子。不少官吏还学海瑞一样，督促自己的家人或织布、或垦田，以作日常周济之需。
    海瑞一生官居清廉，刚正不阿，深得民众的尊敬与爱戴。据说在听到他去世的噩耗时，当地的百姓均如失去亲人，悲痛万分。当他的灵柩从南京水路运回故乡时，长江两岸站满了送行的人群。很多百姓甚至制作他的遗像，供在家里。关于他的传说故事，民间广为流传。后经文人墨客的加工整理，编成了著名的长篇公案小说《海公大红袍》和《海公小红袍》，或编成戏剧《海瑞》、《海瑞罢官》、《海瑞上疏》等。海瑞和宋朝的包拯一样，都是中国历史上的清官典范、正义的象征。
智慧引申：管理者的正直就是敢做敢为，要敢于坚持正道、要勇于承认错误。关键时刻，管理者要有勇气坚持自己的信念和立场，在需要的时候义无反顾。这样的管理者才能给下属做出表率，而企业内部才会有真正敢于进言的人士。

第五天，守信是管理者不可或缺的品质
核心要点：就是要求管理者对员工讲信用、讲信誉、信守承诺，忠实于自己所承担的义务，尤其是注意答应别人的事情无论出现何种情况都要尽力完成。忠实地履行自己所承担的义务是每一个优秀管理者都应具备的品质。
管理实践：古人云：“人先信而后求能。”对一个想成为成功管理者的人来说，其必须做到诚实守信。守信，就是遵守承诺、不虚伪欺诈。“言必信，行必果”、“一言既出，驷马难追”……这些流传了世世代代的警世格言，都非常形象地体现出了中华民族诚实守信的传统美德。
    管理者要想服从，就必须做到言出必行，要对自己所说的话负责。在我国几千年的历史中，有过很多诚实守信的人物。秦朝末年有个叫季布的人，一向重诺言、讲信用，性情耿直，为人侠义。只要答应过的事情，无论多大的困难，他都会设法办到，他也常常为此受到大家的赞扬。于是，人们便口头相传送这样一句话：“得千两黄金，不如得季布一诺。”后人因此以“季布一诺”“一诺千金”等成语表示一个人做人诚信可靠，说话极有信誉。
  旧是很多店铺的门口都写有“货真价实、童叟无欺”八个字，这也表明了商家公平交易，方便诚实待客、遵守信用的职业道德。
  在时下的企业管理中，管理者若想以“德”管人，用自己的人格魅力征服员工，守信就是其中不可或缺的一项衡量标准。这种个人修养表现在工作上，就是专心致志、严肃认真、实事求是；表现在与员工的交往中，就是一言九鼎、说到做到、不找借口。
智慧引申：《论语》中有言曰：“人而无信，不知其可也。”这句话说明了两点：第一，人必须讲信用；第二，只有讲信用的人才能得到他人的信任，管理者要想管理别人，必须先要求自己守信，而后才能得到对方的信任。一个言而无信的人，很难成事，更不用说成就一番事业了。

第六天：大将风度、有容乃大
核心要点：在管理工作中，某些管理者听不进半点逆耳忠言。清朝末年的红顶商人胡雪岩曾经说过：“花花轿子众人抬。”听过下属太多的溢美之词后，管理者是否还能保持清醒，并意识到自己也需要听听那些可能刺耳的后面意见？当下属出现一些问题时，管理者是否能够以包容的态度去谅解？这时候就要求管理者是有容从之量，要虚心接受下属合理的意见，要最大限度地包容他人的缺点和短处，只有做到海纳百川，才能实现有容乃大。
管理实践：宋朝宰相吕蒙正是个襟怀博大、度量如海的人。《宋史》评论他：“质厚宽简，有重望、以正道自持。凡事敢言，每论时政，有未允者，必固称不可，上嘉其无隐。”“时皆服其量。”
    吕蒙正初入朝堂为相参政的时候，朝中有一名官员指着他嘲笑道：“此子也配参政啊？”吕蒙正当作没有听见，看都没有看他一眼就走过去了。与吕蒙正同行的人非常愤怒，让人询问那名官员的姓名，吕蒙正急忙制止他，说：“一旦知道了他的姓名，就终身不能忘记，不如不知道好。没有问又有什么损失呢？”知道这事的人，没有不佩服他的气量的。
   作为一名管理者，应该具备海纳百川、有容乃大的胸怀。大海之所以不会干涸，是因为大海以宽广的胸襟接纳了所有，无论是受了污染的滔滔江河，还是清澈的涓涓细流。管理者只有保持低姿态，以宽广、博大的胸怀去面对员工，才能服从；服从才能合众，才能使集体具有身心力和凝聚力。
智慧引申：做人要有胸怀，做管理者更要有胸怀，要有容人、容事、容物、容情的胸怀与度量，虚怀若谷方显大将风度。

第七天：要谦虚、不要骄傲
核心要点：一直以来、“谦受益、满招损”这句格言都是人们进行自我人格修养的重要标准。无论是对待上级提出的意见还是对待下级提出的异议，管理者都应该秉承谦虚的态度，不要因为自己所拥有的成就而妄自尊大。
管理实践：从前，一只鹰王和一种鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林，他们打算在密林深处定居，于是就挑选了一棵枝干粗壮、枝繁叶茂的橡树，在其最高的一根枝桠上筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。
  鼹鼠得知这个消息后，大着胆鹰王提出警告：“这颗橡树可是不安全的住所，它的根几乎已经烂光了，随时都有可能倒掉，你们最好不要在这儿筑巢。
  不想，鹰王却说：“嘿，这真是多管闲事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道比老鹰的眼睛还锐利吗？鼹鼠竟然敢跑来干涉鸟大王的事情？”
  鹰王根本没有把鼹鼠的劝告放在眼里，继续动手筑巢，并且当天就让全家搬了进去，不久，鹰后就孵出了一窝可爱的小家伙。
  有一天，当太阳升起的时候，外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然后，它的眼前出现了这样的一幕：那棵橡树已经倒下了，它的鹰后和子女都已经摔死了。
  看到眼前的情景，鹰王悲痛不已，放声大哭道：“我太愚蠢了，我把最好的忠告当成了耳边风，所以命运就给了我最严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样的准确，这真是怪事！”
“ 轻视从下面来的忠告是愚蠢的。”谦恭的鼹鼠答道。“你想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，还有谁会比我更清楚呢？”
智慧引申：管理大师德鲁克说：“如果一个组织需要天才或超人来管理的话，那么它就难以长期生存下去。一个组织应该在一个由普通人组成的领导集体的领导下正常地运行。”我们每个人都不完美，因此，管理者要善于听取基层员工的意见，保持谦虚的态度，多信任下属。沟通是合作的基础，在沟通中倾听员工的心声，谦虚的态度有时候能够帮助你挽救潜在的巨大危机。
  

学习了

第八天：做一名理性的感性管理者
核心要点：有人说：“管理既是理性的，又是感性的。”这句话不无道理，纵然管理者需要制度、政策等非常理性的管理方式，但无论哪种方式，归根结底几乎都是对人的管理，因此也就是离不开感性的管理方式，毕竟每个人都是有感情的、有情绪的动物。感性和理性到底占多大的分量；在什么条件和环境下，理性应该占更大的分量；在什么情况下，感性应该占更大的分量？要分清这些问题，对于管理者如何管理员工这一课题的研究十分必要的。
管理实践：好的企业管理，无不是管理者对感性和理性完美结合动用。理性体现在制度严格、决策执行力高效、管理科学化上；而感性则体现于各种严格中不失温情、执行中不失人性，让人备感温暖的企业氛围以及充满关爱的企业文化。一个优秀的管理者给人的感觉是办事有始有终、结纪律坚决执行，对制度认真遵守，但与此同时又能在工作之余和员工打成一片，及时送去关怀和贴心的行动与话语，和员工一起快乐地工作。
  管理者需要在两者之间找到最佳平衡点，尤其要在一些关键时刻学会克制感情用事，因为管理者的感性一旦失去了理性的控制和约束，就会象一匹脱缰之马，随时都会面临着将企业拖进深渊的风险。大家一定还记得美国亨利·福特，这个现代大工业体系伟大的开拓者之一，本来一个充满创新意识并为企业创造奇迹的人，晚年却由于感性太多，在决策中失去了理性的约束，过于固执而犯下了无法弥补的错误，使福特公司被同行超越。
  智慧引申：对于企业管理者来说，感性和理性两者相互依存、不可或缺。管理者的感性是一种人文关怀，在无形中形成了领导魅力，从这个角度来看，管理是一门艺术；而管理者的理性造就了铁一样的纪律和规范，所以管理又是一门不容马虎的科学。

第9天、做一名坚持“终身学习”勤奋的管理者
核心要点：现代社会是一个终身学习型的社会，社会在飞速发展，企业也不断创新管理方式，管理者是否能快速反应并接受新生事物、更好地适应新的发展形势，已成为市场竞争的关键。只有管理者主动地加强学习，及时“充电”，提升个人的学习能力，培养科学的思维方式，才能提高经营管理企业的能力和水平，实现更高的价值。
管理实践：中国石油哈尔滨石化公司副总经理郭洪明是一位坚持终身学习的快乐管理者。从中专毕业到自考大专、再到获得化学工程专业硕士学位，由于不断学习、不断创新，2006年，他荣获哈尔滨市首届知识型职工标兵称号。
    郭洪明1980年于哈尔滨化工学校有机合成专业毕业后，进入哈石化当技术员。当时的他和同龄人相比，可以说是起点低、业务压力大，所以只能不断学习才能追上别人。他坚持刻苦研读，1984年自学考取了哈尔滨广播电视大学石油化工专业；2004年参加北京化工大学硕士研究生入学考试，并于2006年获得硕士学位。
    郭洪明的学习并不是只为了空有一身理论，相反，他非常重视学以致用。他说：“企业要发展，就需要技术革新，这也是我学习的目的。”2003年，为使哈石化产品达到国家汽油质量的环保要求，哈石化与其他企业联合攻关开发降烯烃催化剂，郭洪明为哈石化方面的领军人，参与了其中部分研发工作。此项目大大降低了哈石化汽油产品中的烯烃含量，他也荣获了2004年国家科技进步二等奖。此外，为从工艺上提升哈石化产品的环保标准，他再次领导哈石化与其他企业合作，进行催化裂化汽油辅助反应器改质降烯烃技术的开发。他也因此于2007年再次获得国家科技进步二等奖。这两个项目使哈石化产品质量升级，并顺利获取进入市场的资质。
   在哈石化的一次科技大会上，郭洪明向职工们倡导“终身学习”的理念，他说：“终身学习是一种快乐，要享受学习的快乐并在工作中勇于创新纪录。”
  智慧引申：管理者不能因为忙来为自己寻找鹪停止学习的理由，因为这只是一个借口。众所周知，奥巴马是最爱读书的美国总统之一，他工作的繁忙程度是可想而知，却从未放弃过读书。一名优秀管理者的能力之一，就是会工作，也会休息；会管理时间，也会调整心态。
   作这新时代的管理者，如果不想被时代淘汰，就必须不停地学习。现代社会已经进入高速发展的阶段，并为每个人提升了优秀的学习平台，不出家门，一样知晓天下事，例如，互联网就为我们提供了一个方便快捷的学习平台。这个时候，不要让“忙”成为不学习的理由。

昨天休息了，今天继续更新：
第10天、培养自己领袖的气质
核心要点：“领袖气质”这个名词源于希腊文，原意是一件美丽的礼物，意思说是上天赋予你的某些东西，可以引申为与生俱来的天赋。在企业管理中，领袖气质就是管理者的一种很独特的气质，它可以是个人魅力、管理风格等方面的物质。
管理实践：很多人误以为领袖气质是由先天因素决定的，但拿破仑却不敢苟同这样的解释。他说：“我的权力倚靠我的威望，而我的威望全靠我能打胜仗。假如我不再打胜仗，不再有威望，我的权力就会消失。征服造就了今天的我；也只有征服才能保持现在的我！
  拿破仑的这段话的意思是：别人都认为他天生具有“领袖气质”，但实际上他是靠后天的努力才得到了成功；为了一直拥有这份“领袖气质”，他就得不断成功下去，他的话简单却充满道理。
  根据南加洲大学两位研究员班斯和蓝纳斯的研究发现，成功的领导者常被人认为是具有领袖气质的。其实，这种认识并不是客观的。那些成功的人，多数都是经过自己的努力探索和不懈坚持才能取得成功的。领袖气质，更多的时候代表的应该是人在后天成长过程中培养出的一种独特的能力和气质。
  智慧引申：经过后天有意识的培养，领袖气质完全有可能修炼而成。

再上两篇，补星期天休息的空缺
第二章：榜样效应
第11天  做好榜样，收服人心
核心要点：列宁曾经说过：“榜样的力量是无穷的。”所谓榜样效应是指某些优秀人物在影响和激励人们的过程中能产生的效果。管理者要想成为员工的榜样，就要首先做到严于律己、率身为正、以身作则、言行一致、表里如一。榜样效应用在生活中，有助于人们树立正确的价值观和人生观，为自己指引人生的方向。而用于管理中，它的作用亦不逊色。
管理实践：一个能起到领军作用的管理者，对于企业的影响是直接而且深远的。在工作中，员工大都有一种强烈的心理，要从感情上让自己认同于集体，特别是认同于管理者的品格物质；而这种对品格的认同会促使员工去模仿管理者的言行。如果这一模仿是积极的，那么员工的行为也将呈现一种积极的状态，对于管理工作而言，这就是一个良性的互动。
    众所周知，日本东芝电器是当今世界上首屈一指的知名企业之一。但是，20世纪60年代，东芝电器曾因经营方针的一些问题，出现过管理不善、业绩下滑的情况，以至于濒临倒闭。这个时候，东芝电器邀请土光敏夫任东芝电器社长，希望借助土光敏夫的能力改变公司的现状，扭亏为盈。
    土光敏夫上任之后，立刻提出了“一般员工要比以前多用三倍的头脑去思考，董事则要用十倍，本人则有过之而无不及”的口号，来重建东芝。土光敏夫的口头禅是“以身作则最具说服力”。他身体力行，以身作则，坚持每天乘坐电车到公司上班，并且每天提前半小时上班，抽出上午七点半至八点半的一个小时，与员工一起动脑，探讨公司的问题。此外，他还经常深入基层，了解员工的情况；大力提拔那些年轻有为的干部，一改公司以往的作风。
    有一次，东芝的一位董事想参观一艘巨型油轮。由于土光敏夫已经看过了很多次，所以他们事先说好由土光敏夫带路。他们约好在“樱木町”车站见面。土光敏夫准时到达，董事乘坐公司的车随后赶到。
   董事说：“非常抱歉，让您久等了。我看我们就搭乘您的车前往参观吧！”那位董事以为土光敏夫也是乘坐公司的专车来的。
   土光敏夫却笑了笑，不慌不忙地说：“我并没有乘公司的专车，我想我们还是搭乘电车吧！”
   那位董事一下愣住了，羞愧得无地自容。原来土光敏夫为了杜绝浪费，使公司管理规范化，便以身作则，平时都搭乘电车出行。
  土光敏夫的一言一行不仅给各位员工上了一课，同时也给之前经营不善的管理者上了一课。不久，他的做法立刻传遍了整个公司，员工都一改颓废之气，奋发图强，也不再随意浪费公司的资源了。由于土光敏夫以身作则和他点点滴滴的努力，东芝的情况逐渐好转。东芝的员工也因此将土光敏夫尊为“我们的重建之王”。
智慧引申：如果你勤勉，员工也会勤勉；如果你懈怠，员工也会跟着你懈怠。管理者要以身作则；管理者的综合素质和表率作用对员工行为产生的影响力是不可估量的。只有行为端正、严于律己的管理者，才会让员工敬仰、钦佩、从而愿意倾尽全力、心悦诚服地为企业做事。

第12天  时刻注意保持自己的领导形象
核心要点  形象是人的一张名片，管理者要时刻注意自己的形象，给员工做出表率。
管理实践：管理者要培养和增强自己的吸引力、感召力，首先就要注意自己的外在形象。无论你的情绪是好是坏，当你每天走进办公室的时候，都要把自己的笑容表现给员工，让他们知道你今天的状态很好。你的衣着打扮不一定非要与众不同，但必须整洁大方，让人看上去感觉很舒服。
    当下属向你问候时，你应当点头示意，或以微笑回礼；当你和下属偶然碰面，而对方又恰巧没有看到你时，你可以不失风度地先和他打招呼，而后寒喧几句再走开。
   另外，上班的时候，若下属敲开你办公室的门，向你陈述他的见解，你一定要耐心倾听，并尽快给出答复。如果发现自己的做法确实有待改进，那么就要仔细检讨自己的问题，必要时可以向集体成员说明，这样做将更加有利于工作的开展。
    管理者的领导形象，不仅包括衣着装饰，还包括言谈举止，为人处世的一点一滴。这是一种领导风范的体现，也是赢得员工尊重的第一要素。
   智慧引申：保持良好的个人形象是赢得魅力分数的第一步。