昨天心情比较郁闷的下线了,一直都没有好起来。再加上找到的一首比较伤的歌。让我忘记了我的微笑。
记得很早之前在超市做导购小姐时,笑迎着每一位客人。不管是否买我所促销的东西,只要是能帮的到人,能为顾客指路,我都是非常开心,微笑一直不会离开我。而且眼神也蛮强的,进来的客人,只要与我接触过,我基本上都能记得住,第二次再来的时候,都能说出他上次买的是什么东西。微笑一直与我相伴。
记得我来这边公司之前也因为导游不够,而给赶鸭子上架。明天要带深圳一地的团,那今天晚上一定要去翻资料,以备第二天用,现学现卖。也就这样我也给逼成了公司的一名副职导游(我没考导游证)。印像最深就是曾有一位客人在我去要他们给我签意见书时,他先坐在那边老看我一会,就说:“小王啊,你的讲解不是很生动,你对深圳的人文风俗了解的也不够,给我们讲解景点呢也应是照书而来对吧?”听到这里我不禁出了一身冷汗,是啊,因为常期呆在公司里两点一线的生活,对深圳基本不是很了解。要说了解也只能说是知道六个区的景点名字而已。深圳从小渔村转变为移民城市后多元化了,已不知哪个才算是深圳本土的风俗及文化了。在我沉思于这些时,脸上还是保持着微笑,坦城的看着客人。虚心的说了句:“恩,您说的都对,这是我需要去改进的!”当他听我说完后接口再说出了一句让我终身不忘的话:“小王,虽然你的讲解力不够,但你一路的热心服务我们都还是玩得很高兴的。还有你知道么,你的微笑很甜美!所以你这个意见书,你放心吧!”从他手中接过那张导游出团意见书,看着上面单子上全是签着很好,我的手不禁有些发抖。
笑容是令人愉悦忘记烦恼的。我找回了我的微笑!也会一直保持着我的微笑!因为她是美好的!朋友们,记得要微笑哦!