一、 志愿者的定义是什么呢？”
答：“志愿者”是义务工作者的简称。英文为“volunteer”。 一般而言，志愿者是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。 多见于港台，在大陆称为志愿者。很多的定义都是难以达成一致。志愿者的定义也是一样，有多种定义。在这里，将介绍两个志愿者的定义，希望对大家了解志愿者有所帮助。
1、志愿者服务可以被定义为个人为了邻居，社区或者整个社会的幸福而从事的一种非营利、无工资和非职业的行动。志愿者服务具有多种不同形式。它可以是传统习俗中的互助行为，也可以是在危机时对杜区行动的参与，也可以是为了提供救济、解决争端和清除贫困所付出的努力。这一概念既包括地方和国家范围内的志愿者行为，也包括跨越国境的双边的和国际的志愿者项目。志愿者服务为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献。它是各国和联合国进行人道主义援助计划、技术合作、改善人权、促进民主与和平的重要组成部分。志愿者服务突出地表现在非政府组织、专业协会、工会、和其它民间组织的活动中。许多社会运动，比如在消除文盲、免疫和环境保护等领域，都主要依靠志愿者的帮助。
2、义务工作是指任何人志愿贡献个人时间及精神，在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供的服务。义务工作是一种表达爱心、关怀、分享的积极行动。在人人平等参与地原则下，互相引发潜能，共同贡献社会。增进人与人之间的接触，协助反映社会问题及服务对象的需要。志愿者可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。丰富个人的生活体验。挥所长及学习新知识和技能。尽公民责任，贡献及回馈社会。
二、志愿者工作的特征是什么？
答：志愿者工作的四个特征: 志愿性、无偿性、公益性、组织性。
三、志愿者的角色是什么？
答：1、对服务对象来说，志愿者是关怀者、分享者、协助者、资源的提供者。
2、对服务机构来说，志愿者是伙伴、桥梁、服务的执行者及开拓者。
3、对社区及社会来说，志愿者是社区的建设者、社会教育者、策动者和改进者。
四、志愿者的工作态度及责任是什么呢？
答：志愿者应具责任心、尽力完成工作及坚守工作岗位。有恒心去履行服务承诺。主动学习及发挥所长来参与服务。积极提供建设性建议来改善服务。互助及平等的精神。感同身受地了解服务对象的需要。友善及热诚的态度。了解与服务对象的关系及尊重他们的私隐和自主。对服务机构之态度与责任遵守机构工作指引及规则，不擅作主张。虚心接纳批评及主动地反映有建设的意见。积极参与工作交流、研讨及训练等活动，并客观地作检讨及反省。
五、做志愿者有什么好处呢？
答：义务工作可以说是一项表达爱与关怀的行动；把社会、服务机构及个人（志愿者及服务对象）串连起来，透过服务为社会作出贡献。 贡献大略可分四方面：
1、社会方面：爱与关怀得以表达
2、机构方面：服务质素提高
3、志愿者方面：个人得以成长
4、服务对象：获得更高质素的服务
六、做义务工作有什么意义呢？
答：对社会的意义：
1、建立关怀互助的社会，帮助志愿者加深对社会的了解。志愿者服务是表达爱心、关怀、分享的积极行动，不但促进人际间的互助关怀，更能促进社会各阶层的融洽相处。通过志愿者活动，唤起市民大众对推动社会进步应肩负的责任，培养对社会的归属感，尽公民责任，贡献及回馈社会。
2、善用人力资源。志愿者将他们个人的能力、时间、知识及经验投入义务工作中使社会上有需要的人士得到帮助，使社会资源更加充沛。
对机构的意义：
1、改善服务质量。志愿者能对机构提供宝贵的人力资源，更能为专业人员提供客观的意见以改善服务，让服务质量得到提升。
2、建立形象。义务工作促进机构的社区参与，帮助组织建立鲜明的形象。志愿者可作桥梁，协助加强福利机构与社区的沟通。
3、培养团队精神。机构员工通过参与志愿者活动，更能建立密切的工作关系，增强默契，这些都能帮助机构培养团队精神，增加员工的归属感。
对志愿者个人的意义：
1、帮助个人认识自我，丰富生活经验，培养正确的价值观。
2、提供不同的学习机会，发挥所长及学习新知识和技能，发展潜能。
3、发展人际关系，培养领导才能。
七、“国际志愿者日”是什么时候呢？
答：每年12月5日，是联合国法定的"国际志愿者日"，亦称"国际志愿者日"。 志愿者是指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人。现代国际志愿者活动始于第二次世界大战之后，各国志愿者开展了义务服务活动， 在重建家园、发展经济和促进社会文明进步等方面，发挥了巨大的作用。为此，1985年第40届联合国大会通过决议，确定每年12月5日为"国际志愿人员日" （港、台和东南亚等地称做"国际志愿者日"）。许多国家及政府都在这天举办各种活动，大力宣传、赞扬和倡导志愿者（志愿者）为社会义务服务的重要作用与奉献精神。
八、志愿者协会是什么样的组织？
答：志愿者协会是由志愿从事社会公益、爱心事业的各界人士组成，奉行“赠人玫瑰，手有余香”的精神，以“帮助他人，快乐自己”为口号，以“让爱，成为习惯；行动，从心开始”为服务理念，致力于社会公益、爱心事业的民间自发性、互助性的非营利性公益组织。
九、志愿者协会总会设立哪些部门？
答：目前志愿者协会总会下设有一个秘书处、人培部、策划部、网络部、宣传部、后勤部、财务部、文体部、环保部、交通部、助学部、关爱部、等十二个部门。
十、志愿者协会有哪些服务项目？
答：目前都昌志愿者协会主要开展助学帮扶、捐资募款、生态环保、敬老爱幼、病患护理、扶残助残、交通安全宣传等七个服务项目。
十一、如果申请成为志愿者协会的志愿者呢？
答：1、自愿从事义务工作，自愿报名；（报名请点：）
2、承认和遵守志愿者协会章程及各种规章制度；
3、年满14周岁，具有相应的民事行为能力；
4、愿意接受本会安排，为需要的人和事提供志愿服务；
5、符合从事的志愿者服务所要求的身体条件、服务技能或者服务资格。
十三、志愿者协会及QQ群管理办法是什么？
答：1、加入QQ群自然成为志愿者协会的普通志愿者。请普通志愿者及时关注QQ群并积极发言讨论志愿者活动；
2、QQ群的成员全部使用实名制管理，请各位志愿者加入后修改自己的群名片；如遇同名者请相互协调更改；
3、群不欢迎散布商业广告者进入，不得以自己的多个QQ号同时存在于本群内；
4、新进群成员须在进群半年内参加一次由志愿者协会组织的志愿者活动，否则视为自动退群；
5、为提高群聊天的深度与广度，鼓励大家针对公益话题踊跃发言（以不影响个人形象为限）；
6、群内成员要以礼待人、文明聊天，不得寻兴滋事，进行人身攻击、谩骂、诽谤、诬蔑、教唆、挑衅，有良好的团队意识，并自愿服从管理；
7、不得发表宣扬邪教、色情、淫秽、暴力、迷信、教唆犯罪的言论，严禁张贴色情、淫秽等视觉污染图片；
8、不得在群内公共聊天室散发商业性广告及信息，如有商业需要请私聊；
9、不得发布不安全的网页链接，发布链接者须真实注明链接内容；
10、尽量避免在公共聊天室发布私人信息（如联系电话、地址等），否则产生的后果自负；
以上几点请大家须知，如未符合上面任意一项，将视为无视群规，管理成员有权将其除名而无需事先通告。
十四、志愿者协会的会员分成几类呢？
答：在志愿者协会中，志愿者一般分为普通会员、正式会员。
普通志愿者：
1、 加入志愿者QQ群的群友，自然成为志愿者协会的普通会员。请您及时关注QQ群并积极发言讨论志愿者活动；
2、为了规范管理，给其他热心朋友机会，让更多更积极的爱心人士也能参与到志愿者活动中来：（1）、以每半年为周期，半年内未发言或未参加一次活动的群友，将予以提醒；半年后仍未发言或未参加一次活动的群友，若无请假说明原因，将予以删除；
（2）、在加入QQ群后，在一年内未参加志愿者活动的，予以提醒。如在之后一年内仍未参加任何活动，若无请假说明原因，将予以删除；
3、普通会员可以自愿参加志愿者协会组织任何公益活动，不受限制。
正式会员：1、普通会员可以通过参加活动，成为正式会员。凡是一年内连续参加3次，一年累计5次活动的志愿者朋友，可以自愿申请成为正式会员，志愿者协会将为您进行注册并发放志愿者证；
2、正式会员每半年至少参加一次志愿者活动，参加活动时必须统一志愿者证；如确实有原因（如工作原因、身体原因等客观因素）导致不能参加活动者，请告知秘书处进行记录；如连续半年未参加一次志愿者活动并且未向秘书处说明的志愿者朋友，本会将自动注销您的正式会员资格，转为普通会员；
3、正式会员可以积极参与对志愿者协会活动的讨论及活动策划，并可以申请担任志愿者协会相关部门、工作小组职务。
十五、志愿者协会的会员要收费吗？
答：目前家志愿者协会对会员不强制收取费用。但考虑办公室经费及所需活动经费有限，相应收取会费1年/1人/20元。为保证志愿者协会的日常运作同时更好的发展。从2013年12月1日起，志愿者协会设立爱心基金会费。目前实行自愿缴费制度，费用的筹集遵循个人自愿，社会各界爱心人士和全体志愿者量力而行，自愿缴费。我们在收到费用后将及时在志愿者协会群及网站上公布爱心人士的捐款情况。每次活动后、每月月初我们将在网站上公布爱心基金会具体收支情况，同时欢迎广大志愿者朋友和社会各界人士的监督和指导。
十六志愿者协会正式会员有哪些权利呢？答、
1、自愿加入或者退出本志愿者协会；
2、参加本会开展的志愿者服务活动；
3、请求本会帮助解决在志愿者服务期间遇到的实际困难；
4、对本会提出建议、批评与监督；
5、有困难时优先得到志愿者的帮助。
十七、志愿者协会会员有哪些义务呢？答：
1、遵守本志愿者协会的章程及各种规章制度，执行本志愿者协会决议；
2、不得向服务对象收取报酬；
3、不得向服务对象借钱、借物和谋取其它利益；
4、在服务期间不得接受服务对象的捐赠；
5、对服务对象的隐私予以保密；
6、不得以志愿者或者本志愿者协会的名义组织或参与违反志愿者服务原则的活动；
7、团体会员应及时向本志愿者协会报告工作情况；
8、宣传本志愿者协会的宗旨，维护志愿者协会的声誉，以实际行动扩大本志愿者协会的社会影响。
十八、志愿者协会会员服务准则是什么？答：
1、自觉遵守国家法律、法规及有关政策；
2、自愿参加义务工作，自觉维护志愿者健康形象；
3、服从团体组织安排，尽职尽责，准时参加志愿者活动；
4、尊重服务对象，不准对服务对象态度恶劣，言语不文明，甚至从中获取个人利益；
5、不准在服务机构及服务时间内谋取与义务工作无关的利益；
6、尊重服务对象的隐私，不准泄漏服务机构不公开的资料；
7、会员与会员之间要互相团结，互相合作，积极沟通与交流,勇于接受批评并作出改善；
8、积极、认真学习服务技巧，不断提高服务质量；
9、参加活动时佩带好自己的志愿者证
10、凡志愿者有违反志愿者守则或有其他损害“都昌志愿者”形象的行为，视其情节轻重将受到批评，警告，直至开除。
都昌志愿者协会
2013年8月14日
赣公网安备 36042802000101号