今天跟大家分享下前天晚上跟人力资源的朋友聚会上的
话题,我们总结了几点。
在BD过程中,常常会碰到这样一个问题,即:必须要和企业重要决策者沟通。这样的做法:1、可以提高业务效率。2、向重要决策人物阐述自己的观点,有利于争取合作成功的机会。众所周知,“阎王好见,小鬼难缠”。
如何才能和高级决策人进行沟通呢。下面教你几个招术:
一、如何绕过前台:大家都知道,“阎王好见,小鬼难缠”这一关说好过也好过,说难过也难过。只要你临场不惊,镇静自如。很简单就会绕过这一关。
前台一般都是小女孩,没有见过什么世面,你稍微运用一下技巧就可绕过去。譬如说,前台接到电话一般都会简单的自报家门:您好!我是╳╳╳公司,请问你有什么事吗?找哪一位?
你可以回答:“请帮我转总经理办公室。”
对方会问你:“请问您有什么事?我可以帮你转到您需要的部门。”
这时候你不要如实回答,如果如实回答,那可能对方会马上将您的电话转到市场部或者其它部门。
你可以这样说:“我是您们老总的朋友。”或者说:“我找他有一些私事。”
这时候,前台一般都会转,当然也有很警惕的,有的会问您:“你找我们哪一位老总?”
这时候你如果知道的话,就告诉她名字。如果不知道,就问她:“您们的一把手是哪一位?”
如果不知道对方老板姓名的话就会很难办。如果对方很警惕的话,就识时地退出,以待下一次机会。
如果知道对方老板姓名的话,就用一种沉稳的口气、不容置疑的态度告诉对方:“我找╳╳╳,有点急事,你帮我转过去。”这时候可以直呼其名,对方不知道你们是什么关系,当然不敢怠慢。这一关也就算轻松迈过。
前台一般每天接待很多人,所以,一般不会记住你的声音。如果不知道对方的姓名下次再找机会打过来的话,你可以直接给前台讲:“你帮我转╳总。”当然要先摸清对方的姓名。
这一关重要的是您要保持好心态。不要紧张,因为在电话里,对方对您一无所知,你完全可以摆出一种高姿态。一定要口气沉稳而吐字清晰。给对方一种心理上的压力。
二、可以从前台直接套取手机:前台的女孩一般年龄比较小,拙于世故,你取得对方的信任后,一般都可以获取老板的手机号码。
如果前面的几个步骤进行的好的话,你就可以直接从前台套取老板手机号码。
在前台大多都有一本关于全公司的通讯录,你可以以老板朋友或者亲戚的身份,以稳重的口气请前台将老板的联系方式告诉您。然后你就可以在适当的时间和老板进行沟通。
但是前台通讯录的弊端是:过期的号码多,一般的老板换手机的频率比较勤。你也许拿到的是一个过期的号码。所以进入老板秘书这一关是重要的一个步骤。
三、如何绕过秘书:注意这一关的技巧至为重要,否则你永远也别想得到什么信息。因为秘书对于老板来说,是比较熟悉情况的心腹,您不用点技巧的话很难从她们身上得到消息。
当然只要你的目的符合道德,有时候我们可以使用一些手段,得到你所想要的东西。
您可以告诉对方:“我是政府企业办的╳科,请问您们老板在嘛?”对方一时弄不清您的来头,会简单的询问一下:“请问您找我们老板有什么事吗?”这时候,您可以简单的告诉她有什么什么事,但是不要紧张,如果您一紧张的话,前功尽弃。您只需保持镇静,简单地告诉对方,企业办近来准备针对下面企业有一些扶持项目必须和企业老板进行沟通。这个时候秘书一般都会给转过去的。因为在我国,一些中小企业对政府部门都很禁忌。当然也有一些企业根本就不和政府部门打交道,而且对政府部门很厌恶。譬如说:企业办、工商局、税务局、质检局等。
如果对方对您的来意持怀疑态度的话,您可以给对方一点心理压力,譬如告诉对方:“这个事情比较重要,因为明天我们可能会召开一个关于这一方面的政府会议。您帮我转一下您们的老板。”
如果对方讨厌政府部门或者根本不买政府部门的帐的话,这个时候就要隔一段时间打过去,再换一种手段,譬如说熟人亲戚、家乡朋友、同学等,当然以这种手段套取手机号码的话,就要对对方的情况熟悉,否则,可能会闹笑话。
也可以以银行的名义向对方询问:“我是╳╳银行的信贷科老╳,请转您们老板,因为既使老板的秘书对他们的财务状况也不敢过问的,所以这种方法也具可实施性。
四、当老板在的时候:对方会对你的突出其来的方式有点生气,您可以以轻松的口气说:“你真是大忙人呐,我已经找了你很多次啦,今天,如果我不用这办法找到你的话,那您可能会遭受重大的损交哦………哈哈,言归正传……。”(态度一定要真诚,否则会引起老板的排斥心理)
老板的电话一般都是分机号码,大部分老板事先不知道你的身份。这个时候您就可以轻松地转换身份,进入业务角色。
五、当老板不在时:一般电话中秘书会告诉您老板不在。这个时候,您就可以要求对方给你提供老板的手机号码。因为手机号码是私人联系方式,在一般的企业里,老板都会告诉秘书不要将他们的手机号码告诉给不明底细的人。他们一般都会很警惕,这个时候您就要消除他们的警惕心。
1、如果你是以政府部门的人打进来的话,就告诉对方:“是这样的,我们今天晚上在╳╳大酒店有个会餐,本来说好了一起去的,他的卡片我一时想不起放在哪里啦!你帮我查一下他的手机号码。我晚上和他约一下?”
2、如果以银行名义打进来,就告诉对方:“您帮我查一下他的手机,我今天出门时忘记带他的卡片。明天可能要出差,他托我办的事有眉目了,我等会给他联系一下。”
3、如果以朋友身份打进来,就告诉对方:“我现在在车站,本来约好的来接我们,怎么没见人呢,你帮我查一下他的手机号码?”或者说:“我等会要上飞机,你帮我查一下他的手机,我和他联系一下上次说好的事情。
如果对方不告诉您而且态度很坚决的话,就要适时退出,以待下次找一个适当的借口重新获取。不要强攻,给自己留一个后路。
总结:这种方法套取老板的联系方式大部分都会成效卓著,当然您的态度、胆量决定了成功率的大小。
使用这种方法的时候要有一个前提:您的目的必须符合道德标准,否则不可取。